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那一瞬间,我感受到了一种特别高级的力量

作者:刘润

本文转载自:刘润(ID:runliu-pub)

11月4日,结束了得到线下大课后,我坐飞机回上海。

过程中,我偶然听到了一段对话,深有感触。

在摆渡车上遇到一个处长(从对话中猜测)。

处长一坐下来,就用微信骂助理:怎么把我的箱子收拾这么重?里面都放了什么东西?你怎么不和我一个航班?真是没有脑子。

然后另一个人上了摆渡车。处长赶紧帮他把箱子拎上车。我猜他是局长。

下飞机时,一个工作人员在廊桥边等候。一见到局长就冲过来抢箱子。

局长挡了两下,但是工作人员太勇猛。局长差点摔倒。终于箱子被抢走了。

如果不知道情况,乍看到这一幕,你都想报警。以为遇到抢劫。

然后工作人员充满幸福感地笑着,走在了局长的前面。


 1

这件事让我特别有感触。  

工作、生活中,我们经常会遇到这种情境。    

以我为例,作为一名商业顾问,要经常飞很多地方,很多我们的同学、合作伙伴、客户对我们非常尊重。  

一定要来机场亲自接我,我说不用,派辆专车就可以了。  

但是他们经常会带个助手自己开车来。  

每次落地机场,接机的同学都奋不顾身地冲过来抢我的箱子。我急忙护住箱子,说我自己来、自己来。    

他们不依不饶,说应该的、应该的,然后左争右抢。  

我吓得只好连连后退,用生命保护,说:“我箱子里有金条。”    

他们一愣,先是不敢抢了,然后意识到我是在开玩笑,最后只好放弃。  

我长舒一口气,推着箱子走。  

他们空着手接人,表情会略显尴尬。    

但是直到今天,我还是没有学会让人替我拎包。


 2

那职场上,为什么会有下属给领导拎包的现象?  

可能有人会说这是官僚作风,是下属对领导的谄媚,应该杜绝。  

其实这样做是有它的道理的,每一件事情背后,都有其商业逻辑。  

企业为了提高利润,所以需要不断提高效率,提高企业外部的市场竞争效率,提高企业内部的管理效率。

下属给领导拎包这种现象,是在组织里,已经有了上千年历史的权威驯化体系的一种表现形式。  

这套权威驯化体系对提高内部管理效率特别有效。  

什么是权威驯化体系?为什么这套体系可以提高管理效率?  

— —

这就要从企业内部管理的本质说起。  

公司以内叫管理,公司以外叫市场。  

公司以外,我们现在都是市场经济,通过交易达成合作。

可是公司以内,我们完全自由交易了吗?并没有。  

还是领导给你安排什么事、什么指标,你就做什么事,完成什么指标。  

这些任务是每个员工可以自由发挥的吗?  

不是的,是有规划的。  

人力资源部要计划一年新招多少人,财务部要计划一年花多少钱,销售部门要计划一年卖出去多少产品,产品部门要计划一年研发几款新产品,等等。  

都是以年为度来计划的,不是内部的自由交易。  

所以,你看,公司内部管理,这不就是典型的计划经济嘛。  

改革开放40多年的成功经验,让我们很多人会根深蒂固的认为市场经济比计划经济好。  

不是的,计划经济有计划经济的好,它能够高效分工,提高协作效率。  

不过,计划经济也有它的缺点,就是它解决不了太复杂的问题。

所以像全社会这种复杂的交易问题,变量远远超出我们所能计划的能力,计划经济就不会好。  

那我们如果把边界缩小,缩小到一个公司这么大的范围,计划经济的优势就显现了。  

所以,公司是计划经济的最优边界。

公司内部实行计划经济,一级一级分工,就需要下级无条件执行上级安排的任务。  

那现实中,有时下级不是很乐意上级给分配的任务,怎么办?  

这时,作为上级,你就要拥有一种东西:权威。 

— —

如果上级没有权威,管理效率就会差。反之,上级权威很高,那么管理效率也就会很高。  

如何获得权威呢?  

这也就有了前文提到的权威驯化体系。  

最底层的员工给上级老板拎箱子,这个上级老板有时候会把下属骂的狗血淋头,可是遇到他的上级老板的时候,他也非常顺从帮他老板拎箱子,然后他老板再给他的老板拎箱子。  

那这一级一级给老板拎箱子本质是什么?  

本质就是驯服每一个人在不争论的前提下,无条件去接受上级的分工安排。 

这套权威驯化体系,还有很多类似下级拎箱子的表现形式。  

比如说普通员工坐在工位上,经理坐在小办公室里,总监坐在大办公室里,最大的老板的办公室可能是整个最顶层。  

为什么会这样安排?  

这其实是一种权利的压迫,让你感受到上一级领导的权利。  

如果下一级老板去上一级老板那开会,上级老板是不会去下级老板办公室的,而是下级老板去上级老板办公室。  

为什么?  

下级老板坐在客位上,上级老板坐在一个大的老板椅上,这本质上也是一种权威的树立。  

这时,上级老板坐在他熟悉的老板椅上,和坐在对面客位上的下级老板说话,下级老板就很难去反驳。  

因为这个场景使上级老板有那种强烈权威势能。  

如果有个上级老板从大办公室走出来,去下级老板的办公室,下级老板通常会受宠若惊,而且这个时候,下级老板会直接让上级老板坐在他的老板椅上,而自己坐在那个客位上,听上级老板吩咐。  

这还是权威的树立。  

— —

再比如有的公司,行政部门安排会议座位,谁坐在中间,谁坐在旁边,都有顺序的。  

这种排序就是在任何时候,任何细节都要提醒大家,我们应该听谁的。  

再比如,下级给上级打伞、下级给上级开车门、点烟、敬酒等等。  

所以经常有人说,职位越大,越是生活不能自理。  

那真的是生活不能自理吗?肯定不是。  

这些方法都属于这套权威驯化体系,它有一整套的驯化机制,通过各种行为、每个细节去树立上级权威。

这套体系在中国就已经有了上千年的历史,深受我们文化影响的日韩等国的企业,这套体系也影响颇深。  

所以这是对提高管理效率非常有效的体系,让企业可以像军队一样,令行禁止。


 3

但这套权威驯化体系也有他的缺点,那就是适用范围有限。  

什么意思?  

首先,在这套体系内,权威只对上下级有用,对平级是没用的。  

其次,就是上级的权威只有在它不断强化并且驯化的金字塔体系内有用,一旦出了这套金字塔体系,就没用了。  

比如,一个老板,在公司里所有员工对他都毕恭毕敬,但是离开公司走在路上,周围没有人认识他。  

那他说,大家让一让。会有人理他吗?  

不会的,别人不知道他是谁。  

所以,这套权威驯化体系虽然有效,但是有限。


 4

那获得权威,提高管理效率有没有更好的办法呢?  

有的,那就是影响力。  

什么是影响力?  

如果说权威驯化体系,是通过驯服每一个下级在不争论的前提下,无条件接受上级的安排。  

那么影响力,就是让别人自愿接受你的影响,心甘情愿去做事的能力。

如何获得影响力?  

那么你至少就要有这两种重要的权利,一种叫专家权,拥有专家权,也就意味着你的决定基本上都是对的,你做的无可挑剔。  

另一种权利是人格魅力,就是你总为别人着想,总把别人的利益放在第一步。  

所以,你正确并且你为别人着想,这就是一种无上的权利。  

这种权利、这种影响力,可以让你不但影响下属,甚至可以影响平级、影响陌生人。  


 5

怎么获得这两种权利呢?

专家权利比较好理解,在你所在的领域,你要有话语权,有经验,足够资深。

而提高个人魅力,听起来有点抽象。  

我们举例来说。  

古典老师在他的得到课程《超级个体》(点击阅读原文可购买)里提到,他有一次推广新书,恰巧俞敏洪老师也出了本新书,于是想请和俞老师做个对谈,互相推介一下。  

因为俞老师是他的前老板和老师,他说完后,就非常忐忑。  

没想到俞老师很快就回复说:“没问题,你把时间定好,我帮你站台。”  

古典说,“千万不要,还是要以您为主。您排在前面。”  

俞老师几乎马上就给他道:“真的不用,我的发布会已经做过了。另外,你们属于新一代,理应推广。”  

那一瞬间,古典说,他真的感到了一种特别高级的力量,领导力。

— —

再说个发生在微软的电梯里的事。  

一位普通员工和女友进电梯,碰见前微软中国总裁唐骏。小伙子特别紧张。  

这时唐骏主动问:“David,工行那个项目进展怎么样了?”  

小伙子一惊,语无伦次汇报了几句。电梯到了。  

唐骏拍了拍他肩膀:“好好干,加油!”  

过了两天,David给唐骏写了一封邮件,说“老板你知道吗,那天我太紧张了。但是回去之后,我女朋友对我特别好,她说你们大老板都知道你的名字,你在做什么,说明我是潜力股。”

也许这个普通微软员工也感到了一种特别高级的力量。他被唐骏的个人魅力拿下了。  

那唐骏做了什么?让这个员工帮他拎包了吗?  

没有,唐骏给了这个员工尊重。  

当然这个事对唐骏要求也很高,他要记住那么多员工的名字,他们在干什么。  

但这是值得的。   

— —

再比如,松下集团的创始人松下幸之助有次吃饭的时候说:把主厨叫出来。  

大家都很紧张。  

结果主厨战战兢兢来了之后,松下幸之助说:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一半。我想亲自向你解释,以免餐具收到厨房,你会觉得沮丧。  

这个主厨和所有共进晚餐的人,都被松下幸之助这种尊重折服了。  

— —

俞敏洪愿意花时间成就后辈、唐骏记住每个员工姓名、松下幸之助对厨师的尊重,这些看似微小,但是拥有无穷力量的能力,就是个人魅力。


最后的话

为了公司内部市场经济的分工、协作更高效,你需要有一定的权威。

但你的权威,可以通过100种方式建立,但不应该包括形式上的压制。

你一旦习惯了用这种方式树立权威,就会把压制当做权力,把服从当做追随,从而过高估计自己的影响力。   

不要让别人给你拎包,不要让别人给你打伞,不要等着人给你开车门。   

这套权威驯化体系只是影响力的一个小小分支,它有效,但是有限。

你真正的更大的影响力是来自做正确的决定,并且对他人有用。

影响力不是职位所赋予的,是每个人在生活、事业当中,都有机会去修炼的这么一种成就他人的权利。 

所以,真正的权利来自影响力,来自你正确并且为他着想,这才是无上的权利。 

最后,回到最开始的故事,那个打电话的“处长”,如果有一天他离开了他所属的这个金字塔体系后,他会感觉到自己对社会资源的一种无力感。 

所以我还是挺希望他能够训练这种影响力,产生对整个世界的影响,而不是影响他助理一个人。

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